Arbortext Editor

В последние годы эффективность производства, успех продаж и качество послепродажного сопровождения сложных технических изделий всё более и более зависит от того, как быстро и своевременно все этапы жизненного процесса такого рода изделий будут поддержаны разного рода документами, руководствами, инструкциями, описаниями, каталогами запасных частей и комплектующих и т.д. Решение задачи автоматизации выпуска такого рода документов тем сложнее для выпускающего предприятия, чем шире номенклатура выпускаемых изделий, чем более ориентировано производство на изготовление «под заказ», чем дольше предполагаемый жизненный цикл изделия, чем активнее привлекаются соисполнители и партнёры, чем разнообразнее требования рынка по типизации документального сопровождения и чем выше конкуренция в данной продуктовой нише.

Кроме того, глобализация современного промышленного производства высокотехнологичных изделий заставляет производителя одновременно атаковать различные национальные рынки по всему земному шару. В этих условиях требуется сразу же выпускать комплекты актуальной документации одновременно на нескольких языках. И ещё один штрих – эта документация теперь обязана быть не только актуальной, но и адекватно отображать особенности работы с изделием на каждом из этапов его Жизненного Цикла вне зависимости от того, в каком виде потребитель получает доступ к этой информации: в виде бумажных печатных документов, в виде мультимедийного контента, в виде контента Web/Wap или в виде ответов на запросы к Базе Данных об Изделии.

Задача автоматизации выпуска разнородной документации (публикаций), необходимой для сопровождения изготовления и эксплуатации сложных высокотехнологичных изделий рассматривалась и прежде, но системы для её решения если и разрабатывались, то в лучшем случае лишь для отдельных этапов Жизненного Цикла Изделия. Так, широко известная в прошлом программа CALS для информационной поддержки военных закупок НАТО из всех этапов Жизненного Цикла Изделия охватывала только этап послепродажного сопровождения.

Компания PTC издавна специализирующаяся на разработке автоматизированных систем для обеспечения эффективности разработки сложнейших технических изделий, первой в мире ставит задачу автоматизации публикаций как одну из основных задач построения единого корпоративного информационного пространства сопровождения изделия на протяжении всего его Жизненного Цикла. Иными словами, системы автоматизации публикаций в PTC теперь имеют такой же статус, что и CAD/CAM/CAE/CIM/PLM. Более того, PTC не рассматривает такого рода системы без плотной их интеграции в единую корпоративную открытую информационную среду поддержки Жизненного Цикла Изделия.

Первой работоспособной интегрируемой автоматизированной системой подготовки и выпуска публикаций с наиболее широким охватом этапов Жизненного Цикла Изделия, стала система Arbortext Enterprise Publishing Software компании PTC.

Применение системы автоматизированного сопровождения публикаций Arbortext Enterprise Publishing Software позволяет предприятиям достичь существенных преимуществ:

• улучшить документальное авторское сопровождение по выпускаемым изделиям или предоставляемым услугам;
• снизить затраты на создание, перевод и распространение информационных материалов по сопровождению выпускаемых изделий или предоставляемых услуг;
• сократить в целом время предоставления выпускаемых изделий или предоставляемых услуг на рынке.

Традиционные процессы подготовки и публикации информационных материалов по выпускаемым изделиям или предоставляемым услугам всегда отнимали достаточно много времени и ресурсов, не отличались высоким качеством и точностью информации. Кроме того, выпуск публикаций по таким процессам при проведении модификаций изделий или услуг всегда задерживал реальное предоставление таких изделий или услуг. Авторы технических публикаций очень часто используют повторное применение одних и тех же фрагментов информационных материалов в различных публикациях. Однократное применение технологии «копировать-вставить» для точного распространения оригинального содержания из одного источника внутри многочисленных различных информационных материалов выглядит естественным и поначалу весьма продуктивным.

Однако, как правило, в ходе подготовки информационного сопровождения выпускаемых изделий и предоставляемых услуг, работа над публикациями только этими операциями никогда не ограничивается – необходима правка, корректура и изменение содержательной части. Любые, даже самые минимальные, изменения данных в оригинальном фрагменте, должны в этом случае быть проведены во всех тех информационных материалах, в которых ранее уже были повторно применены эти фрагменты. Работа по выявлению таких мест повторного изменения повторно применённых информационных фрагментов и изменения их в соответствии с актуальным значением оригинала в рамках традиционных технологий – задача очень тяжёлая, выполняемая крайне неэффективно. Из-за неэффективного выполнения такой работы в традиционных технологиях велика вероятность появления ошибок, несвоевременный выпуск публикаций, несоответствие различных фрагментов внутри публикации и низкое качество наспех подготовленных публикаций.

Открыть большую картинку

Система Arbortext для решения всех этих проблем использует язык контекстного представления информации XML. За счёт внедрения и освоения такого рода передовых решений на архитектурном для системы уровне удалось:

• добиться существенного сокращения «ручного» труда по правке и подготовке информационных материалов (публикаций);
• повысить актуальность и достоверность вносимых изменений;
• осуществить тотальный контроль над полнотой проведения вносимых изменений по всему массиву публикаций;
• автоматизировать «бесшовный» процесс коллективной работы над выпуском информационных материалов (публикаций) для сопровождения выпускаемых изделий и предоставляемых услуг (рис. 1); в результате применения Arbortext снижаются затраты на модификации, улучшается содержательное соответствие между публикациями, сокращается время предоставления изделий и услуг на рынке, сопровождаемых публикациями.

Arbortext обеспечивает единственное уникальное законченное решение для эффективной автоматизации корпоративных публикаций

Система автоматизированного сопровождения публикаций Arbortext Enterprise Publishing Software обеспечивает весь жизненный цикл публикации – от создания до распространения. Рассмотрим функциональность системы Arbortext для различных классов задач автоматизации выпуска разнородной документации (публикаций), необходимой для сопровождения изготовления и эксплуатации сложных высокотехнологичных изделий. Такими классами чаще всего являются следующие (рис. 2):

• создание контента;
• взаимодействие и управление совокупностью контента для подготовки документов;
• публикация контента;
• доставка контента в наиболее понятной для пользователя форме в нужное время на нужное рабочее место;
• разработка/дизайн документа;
• развёртывание системы.

Открыть большую картинку

Создание (Create)

Arbortext предоставляет три различных инструментальных средства для создания контента (содержательно-значимой информации) в XML. Этого достаточно чтобы удовлетворить любые потребности по созданию информационного контента любой организации и предприятия. Пользователь может выбрать любое из средств, в зависимости от типа создаваемого документа и типа его использования:

• Epic Editor – разработан для архитектуры контента в качестве инструментального средства авторов-сотрудников предприятия. Поддерживает создание динамического контента и многочисленные форматы выходных публикаций – Web, печать, PDF, HTML, Help-файлы, выдачи на беспроводные мобильные устройства (мобильные телефоны, коммуникаторы, КПК и т.д.). При этом для автора сохраняется возможность по управлению всей совокупностью контентов, а вся публикация рассматривается как многоуровневая сборка из различных (и разнотипных) контентных фрагментов.
• Contributor – дополнительный компонент сервера Arbortext E3 (ядро корпоративного сервера контент-менеджмента). Contributor – это web-based редактор XML, который при необходимости на время использования пересылается и запускается в теле web-просмотровщика на рабочем месте пользователя и не требует предварительной инсталляции на рабочем месте. Contributor упрощает процесс редактирования XML.
• Companion for Word – дополнительный компонент сервера Arbortext E3 (ядро корпоративного сервера контент-менеджмента). Companion for Word является дополнительным модулем для совместной работы внутри MS Word 2003 Professional по редактированию XML-контента в ходе корпоративной работы над публикациями в системе Arbortext.

Управление (Manage)

Для усиления достоинств применения системы динамической подготовки публикаций на корпоративном уровне и эффективного повторного применения общей информации необходимо переходить от технологии «копирования-вставки» к методике референсного использования содержания. При этом во вторичном документе не появляется копия фрагмента из документа первичного, а фиксируется процедура отсылки («референса») к фрагменту первичного документа. Таким образом, результат публикации вторичного документа зависит не от того, каким был фрагмент первичного документа в момент работы (копировании-вставки) над вторичным документом, а от реального актуального состояния всех фрагментов первичного документа. При этом работа по проведению изменений первичного контента во всех вторичных документах сводится к простой правке контента только в первичном документе. За счёт механизма «референсов» изменения динамически и автоматически будут распространены во всех тех документах, где эти «референсы» были предварительно указаны. Однако, эффективность такого использования и подхода зависит от количества такого рода «референсов» в документе и от объёма информации в них. Это приводит к тому, что необходимо централизовать процессы хранения информации, управляемой механизмом референсов.

Arbortext позволяет работать с механизмом установки и управления такого рода динамически отрабатываемых ссылок («референсов»), используя модуль DCAM и интегрируясь с другими ведущими мировыми системами информационного сопровождения.

• DCAM – дополнительный компонент сервера Arbortext E3 (Ядро корпоративного сервера контент-менеджмента). DCAM предоставляет пользователю возможности по созданию и управлению динамически обрабатываемых ссылок (референсов). Такими ссылками могут быть и ссылки на однотипный контент внутри одного и того же документа, и даже ссылки на разнотипный контент в разнотипных документах (например, ссылки на мультимедийный контент и графику в текстовых документах). Существовавшие до сих пор системы контент-менеджмента также оперируют понятием «ссылка», однако это понятие имеет существенные отличия от смысла понятия «ссылка» (линк, «референс») в DCAM. Существующие классические системы управления контентом допускают правление повторно используемым контентом на уровне не сложнее компонентного. противоположность таким системам, DCAM позволяет для осуществления повторного использования устанавливать линки на любые индивидуальные элементы, даже и в том случае, если каждый из таких элементов не сохранён в виде отдельной компоненты, а просто является фрагментом того же документа, где содержатся в виде фрагментов же любые другие элементы. В отличие от новаторского подхода, реализованного в DCAM, в традиционных системах контент-менеджмента при решении задач управления фрагментами любой фрагмент должен быть представлен в виде отдельного элемента централизованного хранения.
• Repository Adapters (адаптеры к другим системам контент-менеджмента) – архитектура плотной интеграции, реализованная при разработке Arbortext'а, позволила унифицировать операции доступа к системе хранения контента и использовать их для совместной работы с другими системами контент-менеджмента (от ведущих производителей). Унификация позволяет достичь такой интеграции с «чужими» системами, что с точки зрения выполнения базовых функций организации доступа (check-ih/check-out, revision, search) не видно различий между работой системы хранения Arbortext'а и системой хранения любой из интегрируемых систем от другого производителя (т.н. «бесшовная» интеграция).

Публикация (Publish)

Arbortext автоматизирует сборку информационных фрагментов для параллельного обслуживания любого числа пользователей и для выгрузки динамически сформированного содержания (контента) на любой тип информационного носителя.

• E3 – ядро корпоративного сервера контент-менеджмента Arbortext (E3) выполняет функции сервера публикаций, который автоматически преобразует (конвертирует) XML в различные разнотипные форматы: Web, печать, PDF, HTML, Help-файлы, форматы выдачи на беспроводные мобильные устройства (мобильные телефоны, коммуникаторы, КПК и т.д.). Вы можете установить режим выдачи информации «по запросу», настраиваемый в соответствии с конкретными индивидуальными потребностями каждого из получателей информации и обеспечивающий гарантированную выдачу самой «свежей» информации за счёт прямого обращения к базе данных непосредственно перед формированием контента.
• 3B2 – модуль 3B2 в составе Arbortext – это сервер автоматической публикации, способный выполнять сложное многоуровневое оформительское форматирование выходного контента. Мощь 3B2 состоит в способности после формирования содержательной части выполнять такие изменения выходной информации, которые, не изменяя контента, изменяют оформительское представление этого контента. Глубина изменений оформительского представления и разнообразие оформительских приёмов 3B2 позволяет позиционировать этот модуль как интегрированную в Arbortext многопользовательскую систему публикаций, хотя с точки зрения простого пользователя этот модуль – просто масштабируемый автоматический сервер публикаций, «чёрный ящик».
• CD-ROM Composer – компоновщик контента для работы с оптическими носителями в Arbortetxt – или модуль CD-ROM Composer – позволяет создавать образ оптического диска, автоматически включающий все необходимые файлы и каталоги, причём позволяет выполнять эту функцию и в виде старта удалённой сетевой процедуры, дистанционно, с использованием сетевых web-технологий.

Доставка (Deliver)

Arbortext поддерживает доставку XML-контента с использованием web-протоколов. Такая поддержка реализована за счёт интеграции Arbortext с ведущими серверами web-приложений:

• Apache Tomcat
• Sun ONE
• BEA WebLogic
• IBM WebSphere

Разработка/дизайн документа (Develop/Design)

Arbortext предоставляет пользователям всю мощь корпоративной системы автоматизированной публикации за счёт применения следующих инструментальных средств:

• Styler – устанавливает стилевое оформление доставляемого контента так, как это сделано в традиционных текстовых процессорах (Word) и настольных издательских системах. Такой подход существенно упрощает как обучение пользователей, так и собственно использование этого модуля. Таким образом, решение задачи поддержания единства стилевого оформления корпоративного издания вне зависимости от конкретного носителя (т.н. «многоканальная публикация») перестаёт быть сверхсложным и становится доступным не только программистам экстра-класса, но и простым пользователям. Облегчение решения задачи управления корпоративным стилевым оформлением выполнено в Styler так, что формирование стилевого шаблона любой степени сложности вообще не требует от пользователя программирования и может выполняться непосредственно проектировщиком.
• Architect – модуль, отвечающий за инструментальную поддержку быстрого прототипирования и развитых возможностей по разработке публикаций. Это мощное средство, помогающее разработчикам настраивать систему публикации под персонализированные требования по созданию, конвертированию и публикации собственной информации.

Развертывание (Deploy)

При развёртывании системы Arbortext на производстве некоторые компании предпочитают использовать централизованное серверное размещение всех программных компонент Arbortext, отвечающих за функциональность пользовательского «Рабочего Стола» вместо того, чтобы многократно инсталлировать эту функциональность на каждом рабочем месте и сопровождать использование этой инсталлированной функциональности на Рабочем Столе каждого из пользователей. Другие организации испытывают потребности в использовании функциональности Arbortext в условиях существенных аппаратных ограничений. Всё это приводит к постоянно проявляющейся задаче облегчения развёртывания системы.

Для облегчения развёртывания настольных приложений Arbortext в таких случаях в составе Arbortext имеется модуль Extend. И, кроме того, пользователю предоставляется ещё средство SysTrack, с помощью которого можно максимально повысить эффективность произведённых затрат на Arbortext за счёт идентификации и разрешения системных проблем до того, как они окажут влияние на работу пользователя в системе.

• Extend – модуль, обеспечивающий web-доступ к любому из программных клиентских приложений в составе Arbortext, включая упомянутые выше EpicEditor, Architect, Styler и CD-ROM Composer, независимо от конкретного типа операционной системы и аппаратной платформы. Метод, применённый в Extend, предотвращает необходимость индивидуальной инсталляции каждого программного компонента на каждом рабочем месте, централизует этот процесс, сосредотачивая все функции управления локальных инсталляций на сервере. Такая методика существенно ускоряет процесс развёртывания системы, снижает затраты на владение и повышает гибкость системы.
• SysTrack – система управления Arbortext SysTrack обеспечивает проведение всесторонней диагностики инсталлированной системы, предоставляет инструментальные средства для мониторинга серверов и рабочих станций, охваченных проинсталлированной системой.

Как видно из простого перечня модулей, функциональность системы Arbortext такова, что закрывает практически любые технические потребности по выпуску публикаций любого типа в самые короткие сроки, любые запросы на эффективное документальное сопровождение вносимых изменений и разрабатываемых модификаций, на изменение контента и доставку изменённого контента в самые краткие сроки. Ценность такого рода функциональности такова, что востребована не только промышленными предприятиями дискретного производства, но практически любыми организациями, занятыми постоянным выпуском, модификацией и переизданием публикаций (распоряжений, указаний, инструкций, сводов и сборников, пособий и т.д.).

Открыть большую картинку